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| 결제를 취소하거나 환불을 원하시는 고객님께서는
아래의 내용을 참고하세요. |
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이용약관 중 환불조항
(1) 회원이 서비스의 중지(또는 계약의 해지)를 요청하는 경우에는 다음 각 사항의 규정에 따라 환불합니다.
- 개인 정액제의 경우에는 정액 요금에서 이용요금 [30일 정액요금/30일*사용일수]과 환불수수료 [30일 정액요금의 10%] 공제한 후
환불합니다.
* 단, 계약 체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 환불 수수료 없이 이용요금 [30일 정액 요금/30일
* 사용일수] 만 공제하고 환불합니다.
- 개인 정량제의 경우에는 서비스 이용형태 및 요금제의 특성상1만원 미만의 상품은 환불 되지 않는 것을 원칙으로 하고, 1만원 이상의 상품은
상품가격에서 이용요금 [사용시간(단위:분)*분당 이용요금]과 환불 수수료 [3,000원]를 공제한 후 환불합니다. 개인 정량제 상품의
유효기간은 계약 체결일 또는 서비스 이용 가능 일로부터1년이며, 유효기간이 지난 후 남아있는 잔액에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.
- 단, 사전 고지 없이 또는 불가항력을 제외한 회사의 귀책사유로 인하여 3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는 30일 동안의
서비스 중지/장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우, 회원은 원하는 계정에 대해 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 환불 수수료는 부과하지
않습니다.
- 위 3항의 경우는 서비스 이용 형태의 특성 상 정액 계정에 한합니다.
- 회사는 회사의 정산일자에 맞추어 환불을 시행하며, 이 때의 송금 수수료는 회사가 부담합니다.
(2) 회원이 미성년자인 경우에 회원이 환불을 신청할 때에는 회원의 법정대리인의 동의 내용과 함께 신청이 되어야 합니다. 단, 환불금액은
법정대리인의 통장으로 환불됩니다. |
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* 환불에 대한 상담이나 처리는 아래의 대항해시대 고객센터에서 하실 수
있습니다.
휴일 및 전화 상담이 안되는 경우, 환불 처리 시에는 1:1 문의 게시판으로 환불을 접수해주시면
접수하신 날짜를 기준으로 환불금액이 적용되오니 환불에 필요한 자세한 서류 및 접수는 게시판으로
우선 문의하여 주시기 바랍니다.
[1:1 문의 게시판 바로 가기]
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ㆍ 전 화 번 호 : 1588-6990 팩스번호 : 02-6375-1790~1 |
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ㆍ 근 무 시 간 : 평일 - 09~18시 |
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