본문 바로가기
본문 시작

공지사항

>항해공지>공지사항
윗글아랫글 목록
[안내] 트레져박스 이슈에 대한 조치사항 안내(완료)
2019/01/12(13:55) | 조회:1,715

 
 

모험과 낭만이 살아 숨쉬는

대항해시대 온라인 서비스입니다.

 

최근 트레져박스 상품 안내에 오류가 빈번하게 발생하여

대항해시대 온라인을 사랑해주시는 항해자님들께 실망감을 안겨 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.

 

기존에 판매한 트레져박스 중 '카리브의 열대야’, ‘Episode II’, ‘NEW START'

상품의 일부 구성을 잘못된 내용으로 안내가 된 사항이 확인되었습니다.

 

해당 트레져박스 상품으로 불편을 겪으신 모든 항해자님들께 도움을 드리기 위해

대응 방안을 다각적인 시각과 의견 교환을 통해 검토하였으며,

최대한 항해자님들의 피해를 보상하고 불편함이 없는 방향으로 의견을 모았습니다.

 

항해자님들께 불편과 실망감을 안겨드린 잘못을 통감하며,
잘못된 내용으로 안내한 상품의 일괄 청약철회를 진행할 예정입니다.
 해당 결제를 통해 획득하신 아이템에 대한 회수 조치는 이루어지지 않습니다.

 

2019년도에는 동일한 실수가 발생하지 않도록 최선을 다해 노력하겠으며,

대항해시대 온라인을 함께하는 항해자님들께 양질의 서비스를 제공하기 위해 만전을 기하겠습니다.

 

 

■ 트레져박스 오안내 확인 및 조치 사항 안내

1. 대상 : 상품 구성이 잘못 안내되었던 시간에 트레져박스를 구매하신 항해자님

 

상품명

상품 구성이 잘못 안내된 시간

내용

카리브의 열대야

2018/7/31() 14:00 ~ 15:00

구성품 (로얄 나폴리탄 갤리스) 능력치 잘못 안내

Episode II

2018/12/18() 20:00 ~ 12/21() 10:00

구성품 (증기 기사의 부츠 남자)의 옵션 잘못 안내

NEW START

2019/1/8() 16:31 ~ 18:01

판매하지 않는 아이템(원더러즈 웨어) 구성

 

2. 청약철회 일정 : 2019114() 11:00 ~ 16:00 이내 순차적으로 진행 예정
     

    -지급 완료

청약철회는 넷마블 캐쉬로 지급됩니다.

 

참고로 NEW START 트래져박스의 구입을 통해 [원더러즈 웨어] 아이템을 획득하신 항해자님들의 경우

앞서 공지 내용과 같이 1:1문의를 통해 접수해주시면, 게임 내 상담을 통해 [베이 그랜트웨어] 아이템으로 교환에 도움을 드리고 있습니다.

 

※ [원더러즈 웨어] 아이템을 계속해서 보유하고 계신 항해자님들의 경우 정말 죄송스럽게도 추후 점검을 통해 해당 아이템을 회수하고

[베이 그랜트웨어] 로 일괄 지급해 드릴 예정이오니 항해자님들의 깊은 양해를 부탁 드리겠습니다.

 

상품 교환 일정은 추후 공지를 통해 안내드리겠습니다.

 

다시 한 번 항해자님들께 트레져박스 이용에 불편을 드린 부분에 대해 진심 어린 사과의 말씀 드립니다.

앞으로 항해자님들께 더욱 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다할 것을 약속드리며,

모든 항해자님들 만족할 수 있는 대항해시대 온라인이 되겠습니다.

 

감사합니다.




목록

국가순위

  1. 1 포르투갈 포르투갈 -
  2. 2 잉글랜드 잉글랜드 -
  3. 3 오스만투르크 오스만투르크 -
  4. 4 프랑스 프랑스 1
  5. 5 네덜란드 네덜란드 1
  6. 6 베네치아 베네치아 2
  7. 7 에스파니아 에스파니아 -
업데이트

중심도시

  1. 에스파냐 트루히요 에스파냐
  2. 포르투갈 페르남부쿠 포르투갈
  3. 베네치아 카라카스 베네치아
  4. 프랑스 카옌 프랑스
  5. 네덜란드 윌렘스타트중심도시 네덜란드
  6. 잉글랜드 그랜드케이맨 잉글랜드
  7. 중립지역 암보이나 중립지역
  8. 중립지역 테르나테 중립지역
  9. 중립지역 리마 중립지역
업데이트
닫기 자세히보기 닫기 캐쉬 이관 신청하기 캐쉬 이관 정책 보기
캐쉬 이관 신청하기

캐쉬 이관 신청 내역
아이디
캐쉬 이관 금액

자세한 사항은 아래 '캐쉬 이관 정책보기'를
클릭하여 확인 해 주세요.

캐쉬 이관 정책 보기 닫기
캐쉬 이관 신청하기

고객님은 캐쉬 이관 신청 대상자가 아닙니다.

※ 캐쉬 이관 관련 문의 사항이 있으시면
1:1문의를 이용해주세요.

캐쉬 이관 정책 보기 닫기