대항해시대 online

대항온 안한지 7~8년 된것 같습니다. (현재 이 캐릭은 투클 할 시 친구 캐릭터입니다. 친구는 겜 접고 제가 보조 캐릭터로 거의 처음부터 키운것입니다. 친구 아이디는 살아 있어서 로그인 됩니다. 이거도 요번에 새로 로그인 한겁니다)

해외 체류자인데.. 최근에 다시 하려고 로그인 해봤는데..로그인이 안돼서 고객센터에 1:1 문의까지 여러번 했습니다.

돌아 온 답변은 아래와 같이 매번 오려서 복사하기식으로 정말 토시하나 안틀리고 똑같은 답변만 하니 답답하고
정말 유저 관리를 이렇게 밖에 못하는게 한계인가 봅니다. (특히 해외 유저)

먼저 정보통신망 법에 따라 2015년 8월부터 정보통신정서비스 제공자는 1년간 사용 하지 않은 고객 개인정보를
파기하거나 별도 분리 보관해야한다.

고객님께서 기재해주신 아이디는 위 법령에 따라, 최근 1년간 넷마블 접속 이력이 없어
개인정보가 분리 저장된 상태이며
로그인 하실 경우 계정 활성화 후 정상적으로 넷마블 이용가능 합니다.-------->로그인이 안되는데 도대체 계정 활성화를
어떻게 하라는건지..뭔 x소린지 모르겠읍니다.

다만, 개인정보가 분리 저장된 상태에서는 성함/생년월일 등 개인정보일치여부 확인이 어려운 점 참고 부탁 드립니다.
---------> 예, 맞습니다. 지금 바뀐 시스템 상으로는 예전에 로그인 실패시 개인 정보 기입하면 찾았는데
이젠 개인정보로 확인 할 수없습니다.

예상되는 명의자분의 휴대폰/아이핀으로 인증 시 정보가 일치하지 않는다고 확인 될 경우, 본인이 아닌 가족, 지인등의 정보로 가입한 것이 아닌지 확인 해보시길 바랍니다.--------> 회원 가입시 본인이었고 문의 할때마다 언급했는데, 오려붙이기식 답변이네요.
제 아이디고, 더더군다나 제 주캐릭터 아이디입니다.
(다른 창고 캐릭터만 가족명의 써서 사용했었습니다.물론 창고캐들도 로그인 안됩니다) 
그리고 아이핀 바로 만들었는데..캐릭아이디랑 (넷마블회사측 분리 저장된 아디들) 연계가 안돼있어..
아이핀상에서 본인 확인은 되는데..본인 확인 후 뜨는 메시지가 존재하지않는 아이디로 뜹니다.

설명이 길어졌는데.. 제가 열받는건 넷마블에서 앵무새처럼 똑같은 답변만하고 어떠 조치를 취하지 않는다는겁니다.
제가 필요하다면..요구한다면, 저와 관련된 개인정보서류를 보내겠다는 의지를 피력했는데..이딴식이니 말입니다.
제 아이디상 주 캐릭터에 들인 시간과 돈이 얼마간인데..답답 하네요..어떤 방법을 동원해서라도 찾고 싶은 심정이네요...
(아, 회원가입을 다시 해볼까해서 똑같은 아이디 넣었는데..중복된다고 뜹니다. 정황상 아이디는 살아 있는듯한데 넷마블에서 어떠한 다른 해결책을 제시 안하니...더 미치겠내요)

혹시 위와 관련해서 문제가 있었는데... 해결 하신 분들 답변 해주시면 감사 하겠습니다.
( ps : 넷마블은 엉망인게...홰외유저에대한 배려가 전혀 없습니다. 아이템샵도 사용하려면 국내 은행만 거래 가능하고
해외신용카드등 거래 안됩니다. 참 대단하죠)