[안내] 트래저 박스 구매 오류건에 대한 안내

공지사항

2021/12/17(13:33) | 조회:9,456

안녕하세요.
모험과 낭만이 살아 숨 쉬는 대항해시대 온라인입니다.

먼저, 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

2021년 12월 14일 점검 이후 20시 37분에서 39분까지
비정상적인 확률의 트래져 박스를 구매하신 항해자님 15명이 발생한 것을 확인하였습니다.

이번 현상의 발생 원인은 항해자님들이 구매가 불가능한 상태에서
트래저 박스 상품을 서버에 세팅되었어야 하나 세팅 담당자의 실수로
구매가 가능한 상태에서 세팅을 진행한 것으로 확인되었습니다.

또한, 이 과정에서 세팅이 완료되지 않은 상태에서 구매하신 분들의
트래져 박스가 비정상적인 확률이었음이 확인되었습니다.

이번 문제는 담당자가 조금만 더 서비스에 신경 쓰고
체크했다면 발생하지 않았을 문제였던 것으로 파악되었습니다.

이에 다시 한번 진심 어린 사과의 말씀드리며
추후 동일한 문제가 재발하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

아울러, 위의 말씀드린 15명이 구매하신 트래져박스 이외에
트래져 박스 세팅이 완료된 이후에 판매된 트래져 박스의 확률은
저희가 안내해 드린 확률과 동일함을 다시 한번 확인하였습니다.

마지막으로 저희 실수에 대한 사과의뜻으로
아래의 보상을 준비하였으니 너그러운 마음으로 양해를 부탁드립니다.

■ 트레져박스 구매 오류건에 대한 보상

▶ 보상 아이템 : 타롯 수납상자 1개
▶ 내용 : 점검 후 보상 기간 동안 접속 시, [타롯 수납상자] 아이템 1개가 지급됩니다.

※ 주의 사항
- 해당 보상은 점검시에만 세팅이 가능하여 차후 점검이 진행된 이후로부터
3일간 진행될 예정이며 점검 공지시 다시 안내드리겠습니다.
- 점검 보상은 기간 내에 접속하신 항해자님에 한해 보상이 지급됩니다.
- 해당 보상은 인벤토리에 즉시 지급됩니다.
- 종합 레벨이 21 이상이 되지 않는 캐릭터는 아이템을 받으실 수 없습니다.

■ 점검 연장으로 인한 보상

▶ 일정 : 12/17(금) 14:00 ~ 12/20(월) 16:00까지
▶ 내용 : 경험치 / 숙련도 / 명성 획득 2배 상승

※ 주의 사항
- 경험치 추가 획득은 PC방 혜택 및 캐쉬 아이템과 중복으로 적용됩니다

게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀드리며
더 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

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