[공지사항] 게임 접속 불가 현상 관련 조치 사항 안내

공지사항

2022/11/22(16:46) | 조회:5,418

안녕하세요.
모험과 낭만이 살아 숨 쉬는 대항해시대 온라인입니다.

금일 발생하였던 게임 접속 불가 현상에 대한
상세 내용과 조치 사항에 대해 안내해 드립니다.

해당 현상은 폴라리스 서버에서 예기치 않은 오류로 데이터가
정상적으로 저장되지 않은 문제가 발생하게 되어 복구 작업을 진행하였으나,
특정 시간 이후의 데이터가 소실된 것으로 확인되었습니다.

소실된 데이터는 아래의 내용과 같습니다.

- 소실된 시간 : 2022년 11월 22일 오전 03:00 이후 게임 데이터
- 소실된 서버 : 폴라리스 서버

해당 현상으로 인해 게임 이용에 불편을 드리는 점 진심으로 사과 드립니다.
또한, 대항해시대를 아껴주시는 항해자님께 쾌적한 서비스 제공이 이루어졌어야하나,
안타까운 내용을 안내해드리게 되어 다시 한번 죄송한 말씀을 드립니다.

데이터가 소실된 시간 내에 피해가 발생된 사실이 확인된 항해자님의 경우
번거로우시겠지만, 1:1문의를 통해 해당 내용을 기재하신 후 접수해주시면
최대한 신속히 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[접수 양식]
[제목 : 서버 롤백으로 인한 복구 요청]
1. 서버 :
2. 닉네임 :
3. 복구 아이템 :

또한 해당 시간 내 캐시 아이템을 구매하신 경우 아래와 같이 복구가 진행될 예정이며
최대한 신속히 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

[캐쉬 아이템 복구 안내]
1. 지급 대상자 : 11/22 03:00 ~ 09:50까지 폴라리스 서버에서 아이템 구매한 항해자님
2. 복구 항목 : [아이템 샵], [트레저박스 구매건]
※ 트레저박스 아이템의 경우 해당 기간 내 당첨된 동일한 아이템으로 지급 예정
* 11/25 17:52 트레져박스 구매건 복구 완료
* 23/1/5 16:35 아이템샵 구매건 복구 완료

아울러, 해당 현상으로 인해 불편을 겪으셨을 항해자님들께 사과의 의미를 담아
아래와 같은 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

■ 오류 보상

▶ 일정 : 2022년 11월 22일(화) 점검 종료 후 ~ 11월 24일(목) 23:59까지
▶ 보상 아이템 : 타롯 수납상자 2개
▶ 내용 : 점검 후 보상 기간 동안 접속 시, [타롯 수납상자] 아이템 2개가 지급됩니다.

- 점검 보상은 기간 내 1일 1회 수령 가능합니다.
- 점점 보상은 기간 내에 접속하신 항해자님에 한해 보상이 지급됩니다.
- 해당 보상은 인벤토리에 즉시 지급됩니다.
- 종합레벨 21 이상이 되지 않는 캐릭터는 아이템을 받으실 수 없습니다.

대항해시대를 사랑해주시는 항해자님들께 다시 한번 사과의 말씀을 드리며
앞으로 이런 일이 발생되지 않도록 최대한 노력을 기울이겠습니다.

감사합니다.

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