[안내] 게임 접속 불가 현상에 대한 조치 안내

공지사항

2023/02/06(16:51) | 조회:4,785

안녕하세요.
모험과 낭만이 살아 숨 쉬는 대항해시대 온라인입니다.

2/6(월) 발생한 헬레네, 폴라리스 서버 접속 불가 현상이 정상화되어
현재는 게임 이용이 정상적으로 이용 가능한 점 안내해 드립니다.

해당 현상은 폴라리스 서버에서 예기치 않은 오류로 인해
정상적으로 저장되지 않은 문제가 발생하게 되어 발생되어 복구 작업을 진행하였으나,
특정 시간 이후의 데이터가 소실된 것으로 확인되었습니다.

소실된 데이터는 아래의 내용과 같습니다.

- 소실된 시간 : 2023년 02월 06일 오후 14:14 ~ 14:45 게임 데이터
- 소실된 서버 : 폴라리스 서버

쾌적한 게임 이용 서비스를 제공해드리지 못해 죄송스러운 마음 뿐입니다.

데이터가 소실된 시간 내에 피해가 발생된 사실이 확인된 항해자님의 경우
번거로우시겠지만, 1:1문의를 통해 해당 내용을 기재하신 후 접수해주시면
최대한 신속히 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[접수 양식]
[제목 : 서버 롤백으로 인한 복구 요청]
1. 서버 :
2. 닉네임 :
3. 복구 아이템 :

아울러, 해당 현상으로 인해 불편을 겪으셨을 항해자님들께 사과의 의미를 담아
아래와 같은 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

■ 오류 보상

▶ 일정 : 2023년 02월 06일(월) 점검 종료 후 ~ 02월 07일(화) 23:59까지
▶ 보상 아이템 : 특수조선 강화 허가증 10개
▶ 내용 : 점검 후 보상 기간 동안 접속 시, [특수조선 강화 허가증] 아이템 10개가 지급됩니다.

- 점검 보상은 기간 내 1일 1회 수령 가능합니다.
- 점점 보상은 기간 내에 접속하신 항해자님에 한해 보상이 지급됩니다.
- 해당 보상은 인벤토리에 즉시 지급됩니다.
- 종합레벨 21 이상이 되지 않는 캐릭터는 아이템을 받으실 수 없습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며
더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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